主修課程：盡量填寫和應(yīng)聘崗位相關(guān)的主修課程
成績(jī)排名：成績(jī)優(yōu)異的話可在這里填寫成績(jī)排名及GPA信息

續(xù)期服務(wù)專員
根據(jù)公司每月續(xù)期任務(wù)目標(biāo)，完成保費(fèi)催收工作；
根據(jù)客戶續(xù)期，提供客戶服務(wù)，給予客戶專業(yè)的業(yè)務(wù)建議；
定期分析統(tǒng)計(jì)續(xù)收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為機(jī)構(gòu)續(xù)收業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持；
妥善處理客戶投訴，化解客戶與公司矛盾，維護(hù)公司權(quán)益；
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

獲得上海地區(qū)工銀安盛2015年“全年續(xù)收銅獎(jiǎng)”
保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格證
“中國(guó)壽險(xiǎn)管理師”之《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》認(rèn)證
“中國(guó)壽險(xiǎn)管理師”之《保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德》認(rèn)證
“中國(guó)壽險(xiǎn)管理師”之《壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)與管理》認(rèn)證
“中國(guó)壽險(xiǎn)管理師”之《人身保險(xiǎn)合同》認(rèn)證

1、VIP客戶維系經(jīng)理 2008年10月至2010年10月
維護(hù)名下5000余名客戶，與客戶保持良好溝通，解決客戶需求；
根據(jù)公司要求，確保各類營(yíng)銷指標(biāo)達(dá)成；
處理各類客戶投訴，維護(hù)公司品牌形象；
參與各類VIP客戶活動(dòng)的組織、策劃及實(shí)施工作，確?；顒?dòng)順利開展，提升客戶品牌忠誠(chéng)度。
獲得2010年“愛(ài)崗敬業(yè)”最佳客戶經(jīng)理
2、VIP客戶維系經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng) 2010年10月至2011年12月
管理團(tuán)隊(duì)16名成員日常工作事務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成公司營(yíng)銷指標(biāo)；
根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，合理分派工作，確保工作效率；
定期制作各類報(bào)表，統(tǒng)計(jì)分析團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展情況；
定期向團(tuán)隊(duì)成員開展各類培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)技能。
3、VIP客戶活動(dòng)運(yùn)營(yíng)主管 2011年12月至2014年8月
負(fù)責(zé)做好團(tuán)隊(duì)所轄客戶群消費(fèi)習(xí)慣研究；
制定客戶維系計(jì)劃、預(yù)算和管控，組織VIP客戶參加攝影比賽、網(wǎng)球、高爾夫俱樂(lè)部、電影賞析、自駕游等多類大型活動(dòng)；
協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員開展各類主題活動(dòng)的組織、宣傳、執(zhí)行與具體落實(shí)以及相關(guān)專業(yè)評(píng)估；
通過(guò)組織VIP客戶活動(dòng)，進(jìn)一步提升客戶對(duì)公司滿意度、忠誠(chéng)度及俱樂(lè)部服務(wù)的覆蓋率。

VIP大客戶維系資深客服人員，各項(xiàng)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)在部門中名列前茅。在電信從事大客戶開拓及維護(hù)工作外近6年，作為組長(zhǎng)能夠帶領(lǐng)組員順利完成小組指標(biāo)。對(duì)電信市場(chǎng)發(fā)展，大客戶開拓，維護(hù)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)任人壽保險(xiǎn)公司客戶續(xù)期、發(fā)展及維護(hù)，語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力強(qiáng)，能吃苦有較強(qiáng)的創(chuàng)新思想；性格開朗、熱情，有親和力；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力。