姓 名：簡(jiǎn)歷本性 別：女年 齡：25歲經(jīng) 驗(yàn)：2年手 機(jī)：155****1586郵 箱：764042****@qq.com最高學(xué)歷：大專應(yīng)聘崗位：網(wǎng)店/淘寶客服
| 教育背景 |
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2012/09 - 2015/06
簡(jiǎn)歷本信息學(xué)院
大專 - 商務(wù)英語
主修課程：盡量填寫和應(yīng)聘崗位相關(guān)的主修課程
成績(jī)排名：成績(jī)優(yōu)異的話可在這里填寫成績(jī)排名及GPA信息 |
| 工作經(jīng)歷 |
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2017/02 - 至今
簡(jiǎn)歷本網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司
知識(shí)產(chǎn)權(quán)/專利/商標(biāo)
1.文檔整理；
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2015/06 - 2016/09
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客服專員/助理
1通過電話和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，提醒客戶收貨，注意通話暢通。
2.熟悉店內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答;對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并倉庫及時(shí)溝通。 3.客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評(píng)價(jià)問題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作。 4.以引導(dǎo)顧客購買為主,需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問題的能力。 |
| 自我評(píng)價(jià) |
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本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力、并具有較強(qiáng)的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。忠實(shí)誠信,講原則，說到做到，決不推卸責(zé)任;有自制力，做事情始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢;肯學(xué)習(xí),有問題不逃避,愿意虛心向他人學(xué)習(xí);自信但不自負(fù),不以自我為中心;愿意以謙虛態(tài)度贊揚(yáng)接納優(yōu)越者,權(quán)威者;會(huì)用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進(jìn)取,適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,工作積極進(jìn)取,態(tài)度認(rèn)真。
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