工作時(shí)間：2016-04到2017-07
公司名稱：簡歷本網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：酒店前臺(tái)
工作描述：
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；
2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；
4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好；
5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)；
7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；
9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；
10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；
11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)；
12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價(jià)問題；
13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
工作時(shí)間：2013-07到2015-06
公司名稱：簡歷本網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：酒店前臺(tái)
工作描述：
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單；
3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；
4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；
5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單；
9、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；
10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；
11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；
12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
13、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；
14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)
工作時(shí)間：2005-07到2007-02
公司名稱：簡歷本人才咨詢有限公司 | 所在部門：前廳部 | 所在崗位：酒店前臺(tái)
工作描述：
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InworkingI’mareallikingforpeopleandawarmdesiretohelpthem.Inlife
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工作時(shí)間：2015-06到2016-06
公司名稱：簡歷本網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：前廳部 | 所在崗位：酒店前臺(tái)
工作描述：
我在神旺大酒店前廳部實(shí)習(xí)期間，主要負(fù)責(zé)以下職責(zé):
1:為客人辦理入住、退房登記、收銀等日常工作；
2:會(huì)員卡等促銷活動(dòng)的解釋工作；
3:做好酒店日常接待問詢工作；
4:為住客提供各種咨詢服務(wù)以及及時(shí)的幫助客人解決問題；
5:完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真工作，努力踏實(shí)，對(duì)待客人熱情服務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，對(duì)待工作投入了十萬分的熱情與活力，在工作期間與同事相處愉快，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)部門領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我的工作表現(xiàn)給與了高度好評(píng)，并且頒發(fā)優(yōu)秀實(shí)習(xí)證書。
