1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；
　　2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
　　3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；
　　4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好；
　　5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
　　6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)；
　　7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
　　8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；
　　9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；
　　10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；
　　11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)；
　　12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問題；
　　13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
　　14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

1.接聽客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程進(jìn)行操作;
2.及時(shí)記錄來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào);
3.提供完整準(zhǔn)確的信息，解決問題，提供高質(zhì)量服務(wù);
4.進(jìn)行外出培訓(xùn)，對(duì)駕校教練及相關(guān)人員進(jìn)行操作等方面的培訓(xùn)；
5.進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試，熟悉所有改動(dòng)的功能等。

1.發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘人員資料；
2.監(jiān)督員工考勤、審核和辦理請(qǐng)休假手續(xù)；
3.組織、安排應(yīng)聘人員的面試；
4.辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職等異動(dòng)手續(xù)； 　
5.管理公司人事的檔案；
6.協(xié)助實(shí)施員工培訓(xùn)活動(dòng)；
7.隨時(shí)更新通訊錄，qq群等；　
8.完成人事部經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)圍、工作任務(wù)以及取得的成績(jī)等。

部分工作內(nèi)容
1、提前半小時(shí)要換好工作裝。
2、進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理——開啟收銀機(jī)——備品的整理。
3、對(duì)顧客不要的小票要當(dāng)場(chǎng)撕毀，不得保留。
4、交接班時(shí)做到確認(rèn)收銀機(jī)，抽屜及周圍是否有忘記回收的現(xiàn)金。
5、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到現(xiàn)金房，填寫《幣種明細(xì)表》（不得留取備用金）簽字確認(rèn)后，交現(xiàn)金。
6 、晚班員工要做到下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器，關(guān)掉電源，方能到現(xiàn)金房?jī)犊?。您的職?zé)范圍、工作任務(wù)以及取得的成績(jī)等。

本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實(shí)謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。