主修課程：盡量填寫和應(yīng)聘崗位相關(guān)的主修課程
成績(jī)排名：成績(jī)優(yōu)異的話可在這里填寫成績(jī)排名及GPA信息

處理日常售后售前問題，能從客戶角度設(shè)身處地為客戶著想，安撫并幫助解決實(shí)際問題。
能獨(dú)立處理售后問題，包括退換貨信息登記，折扣差價(jià)計(jì)算，和快遞公司跟蹤查件，妥善處理其它售后問題。
善于溝通解決中差評(píng)。
要求交五險(xiǎn)一金穩(wěn)定長(zhǎng)期發(fā)展，不跳槽。家住上海閔行區(qū)

1.考勤，值班安排；
2.部門的規(guī)章制度制定和監(jiān)督執(zhí)行
3負(fù)責(zé)部門員工業(yè)績(jī)考核工作；
4.日常會(huì)議；
5.培訓(xùn)提高服務(wù)水準(zhǔn)；
6.制定客服部門工作目標(biāo)及計(jì)劃；
7.部門員工工作的監(jiān)督和向上級(jí)主管回報(bào)工作；
8.投訴記錄的巡查和跟進(jìn)處理；
9匯總投訴，總結(jié)形成處理文案，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量
10.滿意度調(diào)查方法的文案
11.公司各部門溝通，合作，對(duì)接
主要從事母嬰童帽系列

1.協(xié)助部門經(jīng)理處理日常工作事物，包括：產(chǎn)品資料ppt，產(chǎn)品價(jià)格表，宣傳手冊(cè)等制作與及時(shí)更新，新老客戶的及時(shí)跟蹤與回訪。
2.部門訂單的及時(shí)處理與跟進(jìn)：資金的回款與校對(duì)，訂單的核對(duì)確認(rèn)，下達(dá)訂單至公司倉(cāng)庫(kù)，及時(shí)協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)的配貨和送貨，客戶收貨確認(rèn)的跟進(jìn)。

2011年5月-轉(zhuǎn)入紅富士家紡本公司電子商務(wù)部部門擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)銷售客服兼業(yè)務(wù)員。在這期間學(xué)習(xí)了很多關(guān)于網(wǎng)上銷售的知識(shí)及產(chǎn)品上架及更新，訂單的處理售后的跟蹤，訂單的制作等相關(guān)工作.及給各大網(wǎng)站平臺(tái)的合作，比如，美團(tuán)網(wǎng)。拍拍、耀點(diǎn)100商城，，，等各大型網(wǎng)站。有著豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，及各種其它行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，希望能勝任此項(xiàng)工作。

接聽電話,聯(lián)系聯(lián)系客戶。收藏一些重要客戶資料。跟蹤服務(wù)，直到下單為止。

我的工作理立念是：勤奮，踏實(shí)認(rèn)真,吃苦耐勞， 具有團(tuán)隊(duì)精神，樂于助人，不喜歡頻繁跳槽，認(rèn)真完成工作中的各項(xiàng)任務(wù)與目標(biāo)，如果覺得沒有工作經(jīng)驗(yàn)本人愿意從基層做起。重頭學(xué)習(xí)，只要貴公司愿意給我一個(gè)重新學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我會(huì)努力學(xué)習(xí)。不辜負(fù)公司的期望。

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