| 基本信息 |
 簡(jiǎn)歷本女29歲8年本科137****5330542459****@qq.com通用崗位未在職，目前正在找工作 |
| 教育背景 |
|
2006/09 - 2010/06
簡(jiǎn)歷本信息大學(xué)
本科 - 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易
主修課程：盡量填寫(xiě)和應(yīng)聘崗位相關(guān)的主修課程
成績(jī)排名：成績(jī)優(yōu)異的話可在這里填寫(xiě)成績(jī)排名及GPA信息 |
| 工作經(jīng)歷 |
|
2014/05 - 至今
簡(jiǎn)歷本信息科技有限公司
客戶服務(wù)專(zhuān)員
1.處理客戶訂單，前期受動(dòng)錄入系統(tǒng)，后期與客戶溝通安排EDI上傳
2.處理客戶的對(duì)于訂單發(fā)起的要求比如提前交貨推遲交貨取消交貨等要求 3.客戶付款后安排內(nèi)部流程，通知客戶提貨事情 4.積極參加公司組織的培訓(xùn)和其它流程的更新 5.處理客戶要求的品質(zhì)退貨問(wèn)題. 6.處理跟進(jìn)客戶要求的其他比如財(cái)務(wù)/庫(kù)存/文件等要求。 7.其他部門(mén)需要配合協(xié)調(diào)的其他事項(xiàng)
2010/03 - 2014/03
簡(jiǎn)歷本網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
客戶管理專(zhuān)員
1熟悉國(guó)內(nèi)外貿(mào)易流程，服務(wù)國(guó)際主流品牌手機(jī)客戶。根據(jù)客戶需求給到工廠生產(chǎn)計(jì)劃并及時(shí)更新。跟蹤工廠項(xiàng)目安排情況并確認(rèn)后回復(fù)客戶滿意的交期。
2與客戶進(jìn)行良好的溝通并安排客戶滿意的樣品交付，量產(chǎn)發(fā)貨等。 3.確認(rèn)客戶收貨和財(cái)務(wù)收款發(fā)票等，與財(cái)務(wù)一起做好收款對(duì)賬工作。 4.以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言，通過(guò)郵件，日常電話和電話會(huì)議與客戶溝通交流新項(xiàng)目導(dǎo)入。 與工廠新品及量產(chǎn)部門(mén)積極協(xié)調(diào)、確認(rèn)并跟蹤執(zhí)行新項(xiàng)目的導(dǎo)入工作。 第一時(shí)間將客戶的需求和使用情況傳達(dá)給工廠以做到快速反應(yīng)確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 5遇到客訴需要退貨時(shí)，第一時(shí)間與客戶溝通并安排。維護(hù)好客戶關(guān)系確保客戶的滿意度。跟進(jìn)后期工廠對(duì)退貨部分的處理和量產(chǎn)改善。 6.接待和協(xié)調(diào)好客戶到訪和審核。 7.部分外包項(xiàng)目密切跟蹤外包商的執(zhí)行情況以及協(xié)調(diào)好外包商和公司內(nèi)部的日常處理。 8.能熟練運(yùn)用SAP下達(dá)訂單到工廠。 |
| 自我評(píng)價(jià) |
|
1. 熟知外貿(mào)流程、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)等外貿(mào)知識(shí)，能熟練繕制匯票、發(fā)票、信用證等外貿(mào)單證。
2. 通過(guò)英語(yǔ)四六級(jí)和外貿(mào)工作經(jīng)歷使得英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練 3. 性格外向活潑，能夠承受壓力，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心。 4 溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)， 快速適應(yīng)新環(huán)境。 5 能熟練運(yùn)用SAP系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)。 |
| 技能描述 |
|
MS Excel
OutLook |
