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工作期間工作較綜合，與業(yè)務(wù)相關(guān)的各崗位內(nèi)勤工作均較擅長：
一、行政管理：負(fù)責(zé)公司各項行政工作，會議的組織統(tǒng)籌安排，會議記錄整理及會議內(nèi)容的追蹤落實；固定資產(chǎn)的調(diào)撥、維護(hù)及定期盤點；外部及內(nèi)部人員接待及安排工作；職場裝修及搬遷等各項行政工作，以及其他各項行政事務(wù)。
二、人事專員：負(fù)責(zé)員工招聘、入離職、異動、轉(zhuǎn)正及合同續(xù)訂手續(xù)辦理；人事檔案管理，員工考勤管理；監(jiān)控分公司及機(jī)構(gòu)勞動人事用工行為，及時發(fā)現(xiàn)并合理規(guī)避人事風(fēng)險；各項報表的匯總、整理、審核及提報工作；負(fù)責(zé)各項政策流程及規(guī)章制度的落地實施及過程監(jiān)控結(jié)果反饋等；參與公司企業(yè)文化建設(shè)和宣導(dǎo)工作，營造符合企業(yè)文化的員工工作環(huán)境和氛圍，保障企業(yè)經(jīng)營活動的良好開展。
三、預(yù)算管理：負(fù)責(zé)預(yù)算制定及費用把控、部門預(yù)算及報銷，與財務(wù)對接溝通報銷等各事項。
四、培訓(xùn)管理：負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)工作；定期組織安排業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作并進(jìn)行效果評估。
五、品質(zhì)管理：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)渠道銷售過程的合規(guī)品質(zhì)管理。通過對銷售過程的品質(zhì)把控，降低銷售誤導(dǎo)提高業(yè)務(wù)品質(zhì)及續(xù)期指標(biāo)。通過合規(guī)培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員合規(guī)意識。
六、續(xù)期管理：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)渠道續(xù)期管理工作，通過對續(xù)收各類綜合報表的追蹤及對業(yè)務(wù)團(tuán)隊續(xù)期管理的把控，提升全年13J續(xù)期指標(biāo)的達(dá)成。
七、業(yè)務(wù)投訴：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)渠道投訴案件處理，投訴管理辦法制定及實施，合理規(guī)避投訴風(fēng)險降低投訴案件率。

負(fù)責(zé)海爾電話中心的客服工作，主要負(fù)責(zé)家電售后咨詢及維修工作，日?？头娫捊勇牐酆笸对V案件跟進(jìn)及處理工作

6年多保險行業(yè)內(nèi)勤工作經(jīng)驗，其中在業(yè)務(wù)渠道工作4年，擅長并熟悉各崗位的工作流程且能獨立操作各職能模塊工作；2年多人事工作經(jīng)驗，擅長招聘及員工關(guān)系，全面了解人員管理方面內(nèi)容。具備較強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任心，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，綜合素質(zhì)佳，能吃苦耐勞；誠實，善良，有良好的人品，性格直率，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神；適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠在很短的時間內(nèi)融入一個新的領(lǐng)域。在業(yè)務(wù)品質(zhì)管理、續(xù)期管理、人員管理、人事招聘培訓(xùn)、員工關(guān)系、預(yù)算管理、行政管理等方面積累了較豐富的工作經(jīng)驗；擅長綜合內(nèi)勤及人事方面各項工作。