簡歷本
數(shù)據(jù)運營專員
| 教育背景 |
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2005/04 - 2008/04
簡歷本科技大學
大專 - 機械電子工程/機電一體化
專業(yè)課程、成績排名
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| 工作經(jīng)歷 |
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2016/06 - 至今
簡歷本網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
數(shù)據(jù)運營專員
主要是負責日常數(shù)據(jù)整理維護工作，輸出日、周、月各階段整體運營數(shù)據(jù)分析報告。針對新產(chǎn)品或者功能上線及時部署數(shù)據(jù)統(tǒng)計進行并輸出改版分析報告
2012/07 - 2016/06
簡歷本信息科技有限公司
運營
負責IPTV產(chǎn)品、內(nèi)容運營
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| 項目經(jīng)歷 |
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2014/05 - 2016/06
游戲增值運營
職責/工具
項目介紹
主要是針對廣東電信IPTV平臺增值產(chǎn)品游戲類型的產(chǎn)品接入流程處理，產(chǎn)品上下線處理以及游戲平臺推廣數(shù)據(jù)運營收入結(jié)算。從監(jiān)控游戲運營管理的工作 我的職責 1、第三方游戲新上線需求跟進處理； 2、收集統(tǒng)計日、周、月游戲運營數(shù)據(jù)進行整理分析； 3、運營維護游戲推薦位資源； 4、參與游戲運營維護后臺開發(fā)，根據(jù)運營需要提出需求并，開發(fā)完成后進行平臺測試；
2014/02 - 2015/02
IPTV區(qū)域中心投訴處理
職責/工具
項目介紹
廣東電信IPTV平臺的用戶投訴處理工作，主要針對區(qū)域中心、電信營業(yè)廳、社交媒體三個渠道接到的用戶投訴建議內(nèi)容整合分析，針對投訴重點，提出有效的處理方案。降低的投訴率生成 我的職責 1、每日關(guān)于IPTV增值產(chǎn)品的投訴收集整理； 2、每月進行IPTV投訴內(nèi)容進行整理分析； 3、針對每月投訴重點疑難問題進行分析提出可行性客服回復(fù)口徑以及處理辦法交由領(lǐng)導(dǎo)審核； 4、跟進處理問題結(jié)果；
2013/01 - 2014/02
IPTV
職責/工具
項目介紹
和21地市分公司工作人員保持長而有效的聯(lián)系，在工作中遇見的平臺或者內(nèi)容問題，提供解答以及故障跟進處理。IPTV平臺新功能添加和修復(fù)內(nèi)容進行文檔編寫，從而迅速的讓分公司了解最新的平臺情況 我的職責 1、在交流平臺上回復(fù)地市分公司平臺或內(nèi)容疑問； 2、收集整理21地市疑問進行整理分析，針對問題的重要性排序后提交給領(lǐng)導(dǎo)審核； 3、針對平臺新產(chǎn)品、內(nèi)容、功能上線內(nèi)容進行編寫資料，交由分公司以便更快的了解平臺更新情況；
2012/05 - 2013/02
增值運營
職責/工具
項目介紹
第三方在IPTV平臺產(chǎn)品新上線的資質(zhì)內(nèi)容進行審核，確保相關(guān)資質(zhì)材料齊全并且測試產(chǎn)品在機頂盒上頁面呈現(xiàn)內(nèi)容顯示正常。確保IPTV機頂盒用戶產(chǎn)品體驗度 我的職責 1、產(chǎn)品上線流程跟進處理； 2、第三方新產(chǎn)品上線接入資質(zhì)審核； 3、上線產(chǎn)品內(nèi)容以及功能審核測試，確保內(nèi)容以及頁面功能正常，無BUG； |
| 自我評價 |
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具有豐富的項目實施（助理）經(jīng)驗。為人勤奮好學，性格開朗。有較強的團隊協(xié)作能力。能適應(yīng)跨團隊，高壓力，快節(jié)奏的工作環(huán)境。有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，并且懂得如何了解客戶需求和維護公司利益。4年的電信運營實施經(jīng)驗，能夠在系統(tǒng)實施方面包括協(xié)助客戶進行業(yè)務(wù)需求和流程重組以及新流程設(shè)計、優(yōu)化企業(yè)管理流程，提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)解決方案
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