姓名： 簡歷本
性別： 男
年齡： 36歲
經(jīng)驗(yàn)： 12年
手機(jī)： 159****6647
意向： 汽車銷售與服務(wù)
學(xué)歷： 本科
| 教育背景 |
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2014/02 - 2017/01
簡歷本大學(xué)
本科 - 工商管理
專業(yè)課程、成績排名
2003/09 - 2006/07
簡歷本工程大學(xué)
大專 - 交通工程
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| 工作經(jīng)歷 |
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2017/06 - 至今
簡歷本網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
所在職位
售后部SC各項(xiàng)KPI指標(biāo)的實(shí)施，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，客戶滿意度的提升。保險理賠業(yè)務(wù)的開展，事故維修業(yè)務(wù)拓展。
2012/05 - 2017/05
簡歷本信息互動有限公司
售后站長
參與北汽紳寶品牌和北汽新能源服務(wù)站的過渡店、標(biāo)準(zhǔn)店的籌建、運(yùn)營。
全面負(fù)責(zé)北汽紳寶和北汽新能源汽車銷售、售后服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)： 1、北京汽車經(jīng)銷商銷售、服務(wù)政策實(shí)施、落實(shí)； 2、零部件的庫存結(jié)構(gòu)管控； 3、售后團(tuán)隊(duì)的激勵機(jī)制的建立與考核； 4、保有客戶的分類管理、客戶滿意度的提升； 5、售后業(yè)績的達(dá)成與毛利率的提升。 2014年度北汽紳寶汽車授權(quán)服務(wù)站秋季活動一等獎； 2014年度北汽紳寶汽車授權(quán)服務(wù)站培訓(xùn)積分專項(xiàng)獎勵； 2015年J.D.POWER（CSI）優(yōu)秀獎。
2007/07 - 2012/04
簡歷本管理咨詢有限公司
技術(shù)主管、前臺主管
自07年7月從事技術(shù)主管兼保修索賠員工作，運(yùn)用E-CRB系統(tǒng)和SMB工程管理看板對車間技師、施工車輛進(jìn)行有效管理，提高車間工位利用率；制作了大修車輛進(jìn)度管理看板，將生產(chǎn)計劃可視化管理。通過KPI零件和精品追加，提升了工時業(yè)績；建立了“第一小組”接車制度和“疑難問題攻克小組”，有效提高了工作效率和一次修復(fù)率；被評為2009年度優(yōu)秀員工。2010年3月從事前臺主管工作，前臺工作以一般維修、保養(yǎng)為基礎(chǔ)，以養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品和精品推銷為利潤增長點(diǎn)，重點(diǎn)抓好接車流程和各項(xiàng)KPI指標(biāo)的實(shí)施；通過提高服務(wù)和維修質(zhì)量，逐步改善客戶滿意度；多次組織、實(shí)施養(yǎng)護(hù)學(xué)堂，改善了客戶關(guān)系，提高了客戶滿意度；保險理賠建立了與嶗山物價車損估價，零距離報價機(jī)制；完善續(xù)保業(yè)務(wù)，對續(xù)保費(fèi)用零加價，提高客戶到店續(xù)保的積極性，建立保險事故車維修積分抵現(xiàn)金制度；建立了定期走訪周邊高速公路交警大隊(duì)和交警停車場機(jī)制等。
2005/10 - 2007/07
簡歷本管理咨詢有限公司
汽車修理工
05年12月進(jìn)入大眾進(jìn)口汽車4S店，主要從事機(jī)修工作，在公司前期人員較少的情況下，我積極協(xié)助不同工種同事努力做好售后服務(wù)工作。我在這一年多的工作中，無論是鈑噴方面的汽車零部件的拆裝、整形，漆面的鏡面處理；還是機(jī)修方面的故障檢測、診斷、維修，都為售后打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。
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| 自我評價 |
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追求長期的職業(yè)目標(biāo)，有高度的意愿在汽車領(lǐng)域取得良好的發(fā)展
活潑開朗、樂觀向上、勤奮好學(xué)、吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于迎接挑戰(zhàn)?！? |
| 技能描述 |
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A2證，有豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)，熟悉青島路況。
汽車維修高級技師證書，金藍(lán)領(lǐng)證書 |
