課程內(nèi)容...學(xué)習(xí)成績...

1、負(fù)責(zé)唯品會日常運營維護(hù)工作，包括店鋪活動策劃、活動報名、店鋪優(yōu)化等
2、精通唯品會網(wǎng)營銷，熟悉唯品會網(wǎng)會員的購物習(xí)慣和購物心理；
3、唯品平臺檔期上線的準(zhǔn)備工作，包括上線清單、商品資料整理、品購RP設(shè)計、圖片要求等、活動頁面搭建跟進(jìn)；
4、與唯品會對接保證檔期順利進(jìn)行,；檔期上線中貨品的發(fā)貨事宜，避免JIT發(fā)貨異常等
5、熟悉唯品會規(guī)則、交易流程、后臺管理等；
6、熟練ERP操作系統(tǒng)
7、日?；顒又袖N售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

一、客服主管工作職責(zé)：
1、合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時、銜接；
2、制定、修改并推動實施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度；配合運營團(tuán)隊執(zhí)行促銷方案，推廣溝通活動內(nèi)容傳達(dá)給下屬，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率；
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊培訓(xùn)、績效考核與激勵管理方法、考核，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)店鋪形象。
4、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊管理和維護(hù)在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動，完成客服部各項服務(wù)指標(biāo)；
二、唯品會運營工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)唯品會日常運營維護(hù)工作，包括店鋪活動策劃、活動報名、店鋪優(yōu)化等
2、精通唯品會網(wǎng)營銷，熟悉唯品會網(wǎng)會員的購物習(xí)慣和購物心理；
3、唯品平臺檔期上線的準(zhǔn)備工作，包括上線清單、商品資料整理、品購RP設(shè)計、圖片要求等、活動頁面搭建跟進(jìn)；
4、與唯品會對接保證檔期順利進(jìn)行,；檔期上線中貨品的發(fā)貨事宜，避免JIT發(fā)貨異常等
5、熟悉唯品會規(guī)則、交易流程、后臺管理等；
6、熟練ERP操作系統(tǒng)
7、日常活動中銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

在汶川地震的時候，有部分四川病人，分到陜西第四軍醫(yī)大學(xué)醫(yī)治，帶領(lǐng)班級23名同學(xué)去第四軍醫(yī)大學(xué)做了一天一夜的義務(wù)護(hù)士。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。善于與他人交流溝通，能夠協(xié)調(diào)各方面工作。學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力強(qiáng)。具有較好的應(yīng)變能力。能夠很快適應(yīng)新事物新環(huán)境，并能迅速融入集體。有很好的團(tuán)隊合作意識，遇事沉著冷靜，有很好的耐心與毅力去鉆研去解決、有良好的執(zhí)行力，具備較強(qiáng)的溝通能力及獨立處理問題的能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，實干，能承受較大的工作壓力；
精通photoshop,coreldraw與辦公軟件，工作認(rèn)真細(xì)致，有耐心，性格開朗。