自主開(kāi)發(fā)國(guó)外客戶(hù)，跟進(jìn)客戶(hù)，報(bào)價(jià)打樣，拿下訂單，后期跟進(jìn)維護(hù)。業(yè)務(wù)資料的整理和歸檔，業(yè)務(wù)情況的報(bào)告

公司在電商圈比較突出，主營(yíng)電子煙相關(guān)產(chǎn)品，職位負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴，跟進(jìn)物流，負(fù)責(zé)客戶(hù)維系，幫助客戶(hù)了解公司產(chǎn)品，促進(jìn)銷(xiāo)量。主要是在訂單發(fā)出前進(jìn)行跟進(jìn)，針對(duì)客戶(hù)要求對(duì)訂單做出處理；在訂單發(fā)出后進(jìn)行物流跟蹤以及對(duì)物流滯后進(jìn)行解釋和客戶(hù)安撫；在客戶(hù)簽收包裹后對(duì)投訴進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)奶幚?。在維系客戶(hù)的同時(shí)維護(hù)公司的利益和名譽(yù)。每天回復(fù)近200封郵件，做到閑時(shí)在12小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，忙時(shí)在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，不耽誤訂單進(jìn)程。

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各語(yǔ)種（英語(yǔ)，法語(yǔ)，俄語(yǔ)，德語(yǔ)，西班牙語(yǔ)等等）的稿件質(zhì)檢工作，負(fù)責(zé)翻譯稿件的質(zhì)量檢查，包括語(yǔ)法，標(biāo)點(diǎn)，拼寫(xiě)，段落格式，貨幣單位，和用語(yǔ)習(xí)慣，對(duì)譯員的錯(cuò)誤進(jìn)行標(biāo)注和提出疑問(wèn)，然后返還譯員進(jìn)行修改。把稿件的低錯(cuò)率降低到千分之一以下，保證出廠質(zhì)量。每天完成任務(wù)數(shù)量質(zhì)檢的指標(biāo)，并進(jìn)行低錯(cuò)統(tǒng)計(jì)，協(xié)同譯員保證稿件的正確率。

利用暑假期間在湖北省仙桃市創(chuàng)辦英語(yǔ)培訓(xùn)班，負(fù)責(zé)宣傳策劃，招生及教學(xué)等工作，任初中等級(jí)英語(yǔ)教師，組織能力有所提高，英語(yǔ)水平提升。

具備獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)的能力，客戶(hù)判斷能力，較強(qiáng)的溝通能力，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)