1、收取及審閱每天投訴，管理日志及巡查報告；
2、對清潔、綠化等外包單位的工作進行監(jiān)督、審核；
3、接收業(yè)主的投訴記錄并按規(guī)定處理，重要事件及時向上級報告；
4、完成當(dāng)月/當(dāng)年管理費收繳情況，及上級交代的待辦事項；
5、熟悉管理處的各項規(guī)章制度，收費標(biāo)準(zhǔn)及客戶情況，房屋規(guī)劃、公共設(shè)施及各類房屋的分布；
6、負責(zé)組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認真解決客戶提出的合理要求，并定期組織召開懇談會；
7、協(xié)助其他部門完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作；
8、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶接洽過程中，注意儀態(tài)、方式，維護公司形象。

1、收取及審閱每天投訴，管理日志及巡查報告；
2、對清潔、綠化等外包單位的工作進行監(jiān)督、審核；
3、接收業(yè)主的投訴記錄并按規(guī)定處理，重要事件及時向上級報告；
4、完成當(dāng)月/當(dāng)年管理費收繳情況，及上級交代的待辦事項；
5、熟悉管理處的各項規(guī)章制度，收費標(biāo)準(zhǔn)及客戶情況，房屋規(guī)劃、公共設(shè)施及各類房屋的分布；
6、負責(zé)組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認真解決客戶提出的合理要求，并定期組織召開懇談會；
7、協(xié)助其他部門完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作；
8、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶接洽過程中，注意儀態(tài)、方式，維護公司形象。

項目介紹
純住宅與綜合體的管理
我的職責(zé)
熟悉客服工作的各類流程；
協(xié)助經(jīng)理完成小區(qū)管理費催收工作；
協(xié)助其他部門完成各類工作。

項目介紹
純住宅與綜合體的管理
我的職責(zé)
1.確保所管轄區(qū)域的公共秩序.
2.確認工作目標(biāo).工作計劃的實施.
3.做好部門的考勤與培訓(xùn).
4.完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作.

物業(yè)管理：監(jiān)控、安全、消防的操作,熟悉客服板塊的相關(guān)流程及要求，熟悉物業(yè)管理流程ISO體系文件！