姓名： 簡歷本
性別： 女
年齡： 30歲
經(jīng)驗(yàn)： 6年
手機(jī)： 150****1312
意向： 銷售管理
學(xué)歷： 本科
| 教育背景 |
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2007/09 - 2011/07
簡歷本財(cái)經(jīng)大學(xué)
本科 - 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易
專業(yè)課程、成績排名
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| 工作經(jīng)歷 |
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2014/10 - 2017/01
簡歷本網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
檔案印章管理
1、制訂檔案、印章工作操作流程、管理制度。2、定期對集團(tuán)各部門和工廠檔案、印章整理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查及指導(dǎo)。3、負(fù)責(zé)總部檔案的接收、整理、系統(tǒng)錄入、安全保管、鑒定及銷毀等管理工作。4、負(fù)責(zé)庫房的安全管理。5、負(fù)責(zé)印章的制發(fā)、更換、領(lǐng)取、廢止及銷毀。6、負(fù)責(zé)對用印資料的審批權(quán)限、一致性、合規(guī)性的審核。7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2012/09 - 2014/10
簡歷本網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
高級客服/客服主管
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展部門的各項(xiàng)工作，處理日常和突發(fā)的各種事件。2、辦理租戶收鋪、更名、退鋪等手續(xù)，負(fù)責(zé)收集整理商鋪?zhàn)鈶糍Y料，做好租戶檔案的管理，
3、對租戶來電、咨詢、投訴等接待工作的處理，及時(shí)做好租戶的跟蹤、回訪工作； 4、負(fù)責(zé)協(xié)助租戶每季度的滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于租戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)做好回訪。 5、負(fù)責(zé)租金、電費(fèi)、管理費(fèi)、水費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；
2011/08 - 2012/08
簡歷本網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司
管理培訓(xùn)生
1.在譽(yù)峰項(xiàng)目，分別在客服部、工程部、秩序部三個部門輪崗，熟悉各部門及各崗位的職責(zé)、制度及工作，使我在往后的工作中，懂得各部門職責(zé)和分工合作，更好的開展工作；
2.在客服部，主要負(fù)責(zé)管理外包單位，如清潔公司、綠化公司及除四害公司的日常工作安排、溝通和協(xié)調(diào)，按照項(xiàng)目的要求，制定每月度、季度及年度計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施； 3.熟悉相關(guān)合同的內(nèi)容，監(jiān)督檢查履行情況，落實(shí)公司對服務(wù)供方的管理要求；定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案，達(dá)到公司的工作標(biāo)準(zhǔn)； 4.協(xié)助客服部主任開展部門的各項(xiàng)工作，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)； 5.處理業(yè)主的投訴和要求，并做好跟進(jìn)、回訪工作； 6.負(fù)責(zé)擬定各類中英文通知通告及部門各類文稿，負(fù)責(zé)主管級會議的記錄； 7.負(fù)責(zé)小區(qū)外國業(yè)戶的溝通、交流，為他們解決問題，滿足他們的要求，與他們建立良好的關(guān)系； 8.參與制定、組織、開展各種社區(qū)文化活動，如中秋游園會、三八婦女節(jié)送花活動、六一游泳競賽活動等 |
| 自我評價(jià) |
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本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有耐心，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，有親和力，善于組織協(xié)調(diào)各種事務(wù)。
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