接聽400電話，幫助代理商處理現(xiàn)場遇到的故障為用戶解決設備及使用問題
收集集中現(xiàn)場和電話中遇到的問題，制作Troubleshooting產品操作指導手冊以及錄制操作視頻等
管理微信公眾號，在平臺上發(fā)布產品信息，學術文章
負責學術會議（展會布置，協(xié)助代理商舉辦當?shù)貙W術會議，首尾開票等工作）
離職原因：比較喜愛這份工作，平臺很大，但是工作內容比較零散，還是想繼續(xù)全身心投入到純技術維修工作中。

在熱線電話中處理解決用戶使用問題
負責產品維修報價（期間會參與到經銷商和醫(yī)院的溝通，對此有一定經驗）
與總部進行郵件溝通索要技術上的支持
離職原因：平日大部分時間在辦公室接聽400，去用戶現(xiàn)場機會不是很多，工作強度不是很大不充實，產品不算太復雜。

平日工作主要在張江維修中心負責簽收用戶以及別的辦事處寄出的維修件
在張江維修中心負責中國區(qū)域故障設備的檢測與維修工作
與經銷商聯(lián)系維修件報價情況使用ERP系統(tǒng)管理維修件
寫郵件向德國工廠反饋產品質量將部分維修件做返廠處理
Excel分析相關工作數(shù)據在每月的維修月會中以演講PPT形式分享本月心得
管理經銷商維修費用報價等工作。除了高效判斷分析故障現(xiàn)象原因意外，這份工作增加了和經銷商合作的管理經驗，數(shù)據分析以及制作表格的技巧。
離職原因：覺得工程師工作過于穩(wěn)定，想趁自己年輕嘗試做一下銷售的工作挑戰(zhàn)一下自我。

CarlZeiss主要負責工作：
華東區(qū)域光學顯微鏡安裝調試維修以及塢燈絲EVO電鏡的安裝和場地測試等工作。
在用戶現(xiàn)場為用戶和代理商介紹光學成像原理，培訓用戶如何使用調試以及軟件應用模塊
為內部公司提供幫助支持如參加學術會議用戶培訓Demo機演示和展會等
整理紙質工作報告協(xié)助維修助理處理一些維修件銷賬的工作接聽400熱線
當時出差頻率為30%-40%左右

工作描述...

為人和善謙虛，積極上進，較強的社會適應能力；工作踏實認真負責，處事圓滑，有團隊合作精神。可以讓用戶覺得可靠信賴，通過近年的累積，成熟穩(wěn)重，鍛煉了與不同人在一起的溝通方式，提高了溝通交流能力，思考問題的角度更全面，遇到突發(fā)事時可以穩(wěn)定用戶情緒，避免用戶對銷售和代理商造成不必要的麻煩。