簡小歷女33歲11年159****6842828980****@qq.com客服/售前/售后技術(shù)支持一句話向HR介紹自己
| 教育背景 |
北京工商大學(xué) 本科 課程內(nèi)容...學(xué)習(xí)成績... |
| 工作經(jīng)歷 |
英格爾檢測技術(shù)服務(wù)（青島）有限公司 客服經(jīng)理 1、客服部日常管理，理順制定各項(xiàng)流程，與業(yè)務(wù)部門、實(shí)驗(yàn)室、報告組等各部門溝通協(xié)調(diào)，保證檢測報告順利無誤交付； 2、合同評審、下單、跟單等客服各項(xiàng)日常工作； 3、客訴處理； 4、項(xiàng)目外包，尋找外包單位及處理外包過程中的相關(guān)事宜
山東世通檢測評價技術(shù)服務(wù)有限公司 客戶服務(wù)經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)與各級政府部門的對接，完成食品檢測業(yè)務(wù)報價、資質(zhì)查詢，采樣協(xié)調(diào)、樣品交接以及報告出具數(shù)據(jù)匯總等整個過程的跟蹤和維護(hù)； 2、負(fù)責(zé)食品抽樣部門和食品項(xiàng)目管理部門的管理和整體工作協(xié)調(diào)，以及與實(shí)驗(yàn)室等其他部門的工作協(xié)調(diào)和溝通；制定了公司相關(guān)食品檢測業(yè)務(wù)和食品抽樣的各項(xiàng)流程； 3、負(fù)責(zé)食品檢測業(yè)務(wù)領(lǐng)域政府采購的標(biāo)書制定以及參與招標(biāo)； 3、為市場開發(fā)部其他業(yè)務(wù)員提供食品檢測方面的技術(shù)支持等； 4、管理食品客服、食品抽樣以及檢測報告組的工作，人員招聘、培訓(xùn)，績效考核等各方面的管理工作
青島譜尼測試有限公司 客戶服務(wù)主管 1、環(huán)境檢測銷售技術(shù)咨詢，訂單的維護(hù)和跟蹤，實(shí)驗(yàn)室的協(xié)調(diào)，環(huán)境檢測采樣派單跟蹤； 2、接聽公司環(huán)境、水質(zhì)、肥料等領(lǐng)域的咨詢、接單及客戶的維護(hù)； 3、參與制定了公司環(huán)境采樣派單、下單以及出報告的各種流程； 4、部門內(nèi)新近員工專業(yè)及流程的培訓(xùn)； 5、食品檢測業(yè)務(wù)的來電咨詢，接單以及客戶維護(hù)； 6、參與公司其他工作，食品采樣等
青島春源精密機(jī)電有限公司 客戶服務(wù)專員/助理 1.負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品轉(zhuǎn)廠，處理轉(zhuǎn)廠過程中相關(guān)事宜 2.負(fù)責(zé)公司主要客戶的訂單管理，從談判接單到產(chǎn)品銷售回款的全程，跟蹤控制并制定產(chǎn)品的銷售分析報告書； 3.負(fù)責(zé)市場部新進(jìn)人員的培訓(xùn)計(jì)劃的制定以及跟蹤； 4.負(fù)責(zé)同外商溝通協(xié)調(diào)并解決品質(zhì)帳務(wù)等問題； 5.控制生產(chǎn)計(jì)劃的排定； 6.新客戶的開發(fā)，并取得成績 |
| 個人評價 |
有多年客戶服務(wù)以及客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，其中8年檢測行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，能承受一定的工作壓力，性格樂觀向上、勤奮積極、反應(yīng)靈敏、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，工作踏實(shí)認(rèn)真。 |
